Меню
Корзина

Часто задаваемые вопросы

Вопросы и ответы

Кожа - это красивый натуральный материал, известный своими прочными и долговечными характеристиками. Обращайтесь с вашей кожаной сумочкой надлежащим образом, и она прослужит вам долгие годы.

Хранение и обслуживание кожаной сумки

  • Не храните свою кожаную сумку в пластиковых пакетах или коробках. Кожа должна дышать, поэтому храните свою сумку, когда она не используется, в сумке из ткани или покрывайте ее хлопчатобумажной тканью.
  • Не храните изделия из цветной лаковой кожи вместе с другими кожаными изделиями (особенно черного цвета) без защитного пакета.
  • Осторожное заполнение внутренней части сумки белой непечатной папиросной бумагой (не газетной или цветной!) поможет сохранить ее форму.
  • Протирайте мягкой, слегка влажной тканью и пользуйтесь специальными защитными спреями. Не используйте агрессивные чистящие средства, всяческие растворители и щелочи. Использование неподходящего продукта может привести к повреждению кожи сумки.
  • Дайте влажной кожаной сумке медленно и естественно высохнуть в воздушном, не солнечном месте. Если пакет очень влажный, заполните его непечатной тканью во время сушки, чтобы сохранить форму. Не переусердствуйте, если хотите, чтобы он сохранял свою первоначальную форму как можно дольше.
  • Для удаления царапин и потертостей используйте жидкую кожу, подходящую по цвету. Если вы не уверены в точном совпадении оттенка, попробуйте жидкую кожу на кусочке, который обычно идет в комплекте, либо на закрытом участке самой сумки.

Использование

  • Не перегружайте кожаную сумку во избежание провисания дна и потери формы.
  • Держите свою кожаную сумку подальше от прямых солнечных лучей и источников тепла.
  • По возможности избегайте соприкосновения светлой кожаной сумки с темными джинсами (в случае когда длина ручек позволяет соприкасаться с ними).
  • По возможности избегайте соприкосновения сумки из цветной лаковой кожи с другими изделиями (особенно черного цвета) во избежание появления темных пятен.
  • Избегайте прямого контакта между магнитными застежками и кредитными картами или другой магнитной картой.
  • Избегайте контакта с водой, жирными веществами, косметикой или парфюмерией.

Хитрости

  • Если на изделии присутствует фурнитура, закрепленная на винтах, во избежание ее утери следует закрепить ее с помощью клея.

Иногда очень сложно сделать выбор через интернет и поэтому, мы всегда с удовольствием поможем вам с выбором вашей идеальной сумки! Сделаем живые фото рядом с понравившимися моделями и подробно сравним их.

Смело пишите и звоните нам, и мы поможем вам с выбором!

Купить понравившейся товар Вы можете 3 способами:

  1. Оформить заказ на нашем сайте. Заказ может быть доставлен транспортной компанией, почтой или курьером. Также заказ можно получить лично в одном из наших магазинов (Саратов и Энгельс).
  2. Позвонить по телефонам в контактах и сделать заказ менеджерам.
  3. Отправить сообщение через форму связи указав желаемую модель сумки. Наш менеджер свяжется с Вами.
Если на нашем сайте Вы не смогли самостоятельно подобрать себе сумки, то мы всегда готовы помочь Вам в выборе модели, выборе материала, посоветуем виды нанесения и проинформируем о ожидаемых поступлениях коллекций.

Существует три основных вида скидок:

  1. «Распродажа» - скидки на ограниченное количество сумок. В нашем магазине практически постоянно проводятся распродажи. Цены на такие сумки указаны уже с учетом распродажных скидок, при этом рядом с ценой показывается старая (зачеркнутая) цена.
  2. «Промо акция» - скидка на одну или несколько сумок, которая действует при определённых условиях или в течении заданного времени.
  3. «Индивидуальная скидка» - скидки предоставляются при подтверждении заказа нашим менеджером и на его усмотрение.
В нашем ассортименте представлены сумки и аксессуары, изготовленные исключительно на фабриках соответствующего бренда. Мы работаем с проверенными производителями Италии и Франции.
Если вы получили сумку и она вам не подошла, то вы можете вернуть её в течении 14 дней со дня покупки, при условии, что сумка не была в использовании и у неё сохранены бирка и упаковка.Мы можем вернуть вам деньги или обменять сумку на другую.Возврат сумки происходит за счёт покупателя (подробнее).

Ассортимент, который представлен на сайте Robinzon-Bags.ru - это лишь небольшая часть ассортимента наших офлайн магазинов.

Все товары в Интернет-магазине Robinzon-Bags.ru доступные для заказа есть в наличии.

Товары, которых нет (проданы или зарезервированы), к заказу не доступны. Они скрыты или помечены специальным стикером "Продано".

Оплата за товар производится до отправки товара. Мы практикуем 100% предоплату.

Мы предлагаем жителям России бесплатную доставку до пункта выдачи в городе, а также гарантии качества наших товаров (подробнее). Поэтому, мы считаем оплату при получении дополнительным бонусом и рекомендуем провести оплату до отправления товара. У нас есть как безналичные, так и наличные варианты оплаты.

В исключительных случаях мы отправляем посылки с оплатой при получении, заранее уведомив Вас о условиях. Такие случаи обговариваются индивидуально с менеджером по телефону. Для оплаты заказа при получении нужно в комментарии к заказу указать это пожелание.

Весь товар на нашем сайте соответствует фотографиям и описанию в карточке товара. Мы сами фотографируем свой товар в различных реальных условиях. Нам очень важно, чтобы товар полностью соответствовал действительности, вплоть до мелочей (бирка, цвет фурнитуры и комплектация). Все нюансы и характеристики товара описаны в карточке.

Если у вас все же возникли сомнения напишите или позвоните нам и мы с удовольствием сделаем больше "живых" фото выбранных позиций.

В нашем Интернет-магазине представлены кожаные сумки, которые разрабатывались по самым современным технологиям обработки и покрытия натуральной кожи. Дизайнеры брендов создали многогранные необычные оттенки для самых различных кожаных фактур и тиснения, применяя особенности нанесения цвета и обработки кожи. Цветовые оттенки сумочек на фотографиях получаются разными в зависимости от композиции, игры света и теней. И в этом их изюминка!

Для того, чтобы уточнить оттенок выбранной вами сумки, вы всегда можете запросить дополнительный фото или видео материал при личной переписке или позвонив нам по телефону. Наши консультанты будут всегда рады вам помочь.

Заказы отправляются в день оформления заказа или на следующий (если заказ оформлен во второй половине дня). В выходные отправка тоже осуществляется.

После отправления посылки мы высылаем вам номер накладной (если транспортной компанией) или номер почтового отслеживания (если посылка была отправлена почтой).

Для того чтобы отследить посылку, отправленную транспортной компанией, необходимо зайти на сайт компании и там ввести номер накладной. После того как посылка прибудет в ваш город, с вами свяжется менеджер транспортной компании (подробнее).

Для того чтобы отследить почтовую посылку необходимо зайти на сайт pochta.ru и ввести трек-номер в графе "отследить". Также очень удобно пользоваться мобильным приложением для отслеживания посылки. Когда посылка будет в вашем почтовом отделении можно не дожидаясь извещения ее получить. Внимание! Посылки хранятся на почте 15 дней, после чего отправляются обратно.

Просьба забирать посылки вовремя.

Весь наш товар проходит тройную проверку качества: на производстве, при поступлении в наш магазин и перед отправлением покупателям.

Мы тщательно проверяем комплектацию, целостность и работу фурнитуры, производственные дефекты и дефекты транспортировки. Поэтому гарантируем вам получение качественного товара.

Но если в ходе эксплуатации выявились скрытые производственные дефекты, сообщите нам об этом и мы оперативно решим все вопросы: компенсируем ремонт вышедшей из строя детали или обменяем на новый товар (подробнее).

В связи с популярностью качественных сумок итальянских брендов из натуральной кожи их появилось на рынке очень много. Как же сделать правильный выбор и не прогадать с качеством и ценой?

Покупая кожаную сумку у нас, вы можете быть уверены, что выбрали одну из самых лучших в соотношении цены и качества! Потому что для нашего ассортимента мы отбираем только лучших и качественных производителей.

Каждая модель сумки, перед тем как попасть к нам на сайт, проходит тщательную выборку, а также мы предлагаем:

  • гарантию 100% оригинальности бренда;
  • лучшие цены на все сумки;
  • различные бонусы, акции, скидки;
  • удобные способы оплаты;
  • бесплатную доставку;
  • качественное обслуживание как до, так и после покупки!

Если вы не нашли ответа на свой вопрос, то можете задать его:

  • через форму связи онлайн. Наш менеджер ответит Вам по оставленным контактным данным.
  • позвонив по телефонам в контактах.
  • посетив лично наши магазины в Саратове и Энгельсе.

Популярные вопросы